Maryland Activity (all years)

in

Maryland Customer chat activity

Questions submitted to AskUsNow! ("Number of Chat Sessions Requested")
All timeframes are Calendar Years

   Jan Feb  March April May June July  Aug  Sept Oct Nov  Dec Total
 2010  3893 2615 3638 3637 3276 2327 1894 2060          23340
 2009  3456  3516  4038  3546  3324  2562  2358  2581  4014  4294  4177  3497  41363
 2008  3523  3564  3662  3676  3270  1900  2009 1910  3335  4075  3792  3270  37986
 2007  4556  3776  3719  4016  3802  2015  1954  2276  3403  4867  4418  4005  42807
 2006  4198  3865  4790  4403  4571  2110  1690  2051  3386  4293  4331  3923  43611
 2005  4364  4607  5950  5970  5351  2771  1867  2054  3194  3981  4119  3423  47651
 2004  3277  3359  4224  4183  3856  2425  1853  1912  3308  4399  3703  3727  40226
 2003  1633 
(1/1 - 3/16)		  1653  2731  2703  1878  1834  1864  2688  3393  2738  2655  24137
 Total Since Service Launch (3/17/03)  301121

 

Maryland Librarian Activity

Questions picked up by Maryland AskUsNow! Librarians ("Number(total) of Chat Sessions Accepted")
All timeframes are calendar years.

   Jan Feb  March April May June July  Aug  Sept Oct Nov  Dec Total
 2010  2126 1773 2305 2217 2076 1684 1525 1566         15272
 2009  2065  2316  2513  2465  2183  1862  1701  1696  2173  2184  2152  1995  25305
 2008  2161  2245  2102  2270  2123  1412  1433  1366  2013  2529  2083  2063  23800
 2007  2455  2144  2189  2265  2305  1377  1364  1566  1858  2639  2347  2113  24622
 2006  3757  3584  3744  2127  2422  1333  1144  1451  1944  2397  2304  2165  28372
 2005 Librarian activity data is not available for these years.
 2004
 2003

 

Email / Followup Activity

Questions answered by AskUsNow! using QuestionPoint (non chat) ("answers sent")
All timeframes are calendar years

   Jan Feb  March April May June July  Aug  Sept Oct Nov  Dec Total
 2010  1461 1551 1540 1321 1122 1243 1237 1271          10746
 2009 1695 1445 1501 1400 1173 1295 1443 1356 1528 1558  1459  1311 17149
 2008  1242  1310  1226  1163  1014 1055  1269  1141  1429  1543  1443  1336 15171
 2007  978  1016  953  906  779  718  937  1050  1145  1513  1308  1057 12360
 2006  712  614  765  693  795  736  768  813  891  1059  1019  771 9636
 2005 270  357  458  420  372  220  168  130  141  277  256  231 3300
 2004  331  294  334  353  328  255  188  226  321  413  377  249 3669
 2003 13  199  222  286  249  275  248  330  373  327  251 2773
Total since January 1, 2003
  74804